Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao/nhận hàng. Dailammoc.com hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng đã đặt hoặc không đúng với thông tin hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng
Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ theo đơn hàng
Sản phẩm bị ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ trong quá trình vận chuyển
Quý Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các giấy tờ, hình ảnh hoặc thông tin liên quan để chứng minh tình trạng thiếu sót của sản phẩm nhằm hoàn tất thủ tục đổi/trả hàng hóa.
Thời gian thông báo đổi/trả:
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm, áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị bể vỡ, thiếu phụ kiện hoặc thiếu quà tặng (nếu có).
Thời gian gửi trả sản phẩm:
Trong vòng 14 ngày kể từ ngày Quý Khách hàng nhận được sản phẩm.
Địa điểm đổi/trả sản phẩm:
Quý Khách hàng có thể:
Mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của Dailammoc.com, hoặc
Gửi sản phẩm đổi/trả qua đường bưu điện theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Dailammoc.com để được hỗ trợ kịp thời.
