Chính sách bảo hành này được ban hành bởi CÔNG TY TNHH MÃ VẠCH ĐẠI LÂM MỘC nhằm quy định rõ phạm vi, điều kiện và trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm do công ty cung cấp.
Khi Quý Khách hàng mua và sử dụng sản phẩm của Đại Lâm Mộc, đồng nghĩa với việc Quý Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo hành này.
Tất cả các thiết bị do Đại Lâm Mộc phân phối được bảo hành từ 12 (mười hai) đến 24 (hai mươi bốn) tháng, tùy theo quy định cụ thể của từng hãng sản xuất và từng dòng sản phẩm.
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày xuất hóa đơn, tùy theo chứng từ nào được xác định trước.
Mọi sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành được tiếp nhận và xử lý tại Trung tâm Bảo hành Đại Lâm Mộc, địa chỉ:
L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center
Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Trong thời gian bảo hành hợp lệ, Đại Lâm Mộc sẽ:
Hỗ trợ miễn phí từ xa thông qua các công cụ như UltraViewer, TeamViewer đối với các lỗi liên quan đến phần mềm, cấu hình.
Thực hiện sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm (1 đổi 1) đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, theo chính sách của hãng và điều kiện thực tế của sản phẩm.
Hình thức sửa chữa hoặc đổi mới do Đại Lâm Mộc quyết định sau khi kiểm tra và xác định tình trạng sản phẩm.
Đại Lâm Mộc từ chối bảo hành và không chịu trách nhiệm đổi trả đối với các trường hợp sau:
Tem bảo hành bị rách, mất, bong tróc hoặc có dấu hiệu bị can thiệp (đối với sản phẩm có tem bảo hành)
Số serial bị tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc không trùng khớp với hồ sơ lưu trữ
Sản phẩm bị tự ý tháo mở, sửa chữa, thay thế linh kiện bởi cá nhân hoặc đơn vị không được Đại Lâm Mộc ủy quyền
Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, sai nguồn điện, điện áp không ổn định hoặc vượt thông số kỹ thuật cho phép
Sản phẩm bị rơi rớt, va đập, bể vỡ, hao mòn, vào nước trong quá trình sử dụng
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh, chập điện hoặc do các yếu tố tự nhiên như chuột, côn trùng, côn trùng gây hại
Đối với máy in, các trường hợp đầu in bị trầy xước, mòn, hao hụt vật lý trong quá trình sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành
Trong các trường hợp nêu trên, nếu Quý Khách hàng có nhu cầu sửa chữa, Đại Lâm Mộc sẽ báo giá chi phí sửa chữa riêng và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý của Quý Khách hàng.
Chính sách bảo hành không bao gồm các hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Đại Lâm Mộc không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn hoạt động kinh doanh của Quý Khách hàng phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm.
Quyết định cuối cùng về việc bảo hành, sửa chữa hoặc từ chối bảo hành thuộc quyền của Trung tâm Bảo hành Đại Lâm Mộc, căn cứ theo tình trạng thực tế và quy định của hãng sản xuất.
Chính sách bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website dailammoc.com và có thể được điều chỉnh, cập nhật mà không cần thông báo trước.
